不只iPhone App，許多Final Cut Pro X用戶現在也吵著要Apple退費。

不只iPhone App，許多Final Cut Pro X用戶現在也吵著要Apple退費。: "

在台灣，現在人人都在喊App Store七天退費。而在國外，許多不高興的Final Cut Pro X用戶也開始紛紛要求Apple退錢。

新版的Final Cut Pro X雖然是令人高興的完全重新編寫版本，不過目前還少了許多功能，特別是專業用戶賴以為生的EDL、XML、OMF以及舊版Final Cut Pro專案檔案匯入功能，當然除此之外，還有更多功能尚未在目前的版本中出現。

於是，搶在第一時間購入的使用者們，隨著使用時間越來越久，心情也跟著開始越來越不好……。

總之，目前已經有許多Final Cut Pro X開始透過Mac App Store的客服系統向Apple要求退費，而Apple似乎也已經答應了部分用戶的要求，例如以下Apple的回信：

Please accept my apologies for the delay in responding your email, as we have been receiving higher volumes than usual. This is certainly not the customary time for a response and your understanding is greatly appreciated.
I’m sorry to hear that the apps “Compressor” and “Final Cut Pro” you purchased on the Mac App Store is not functioning as expected. I know how special your purchases are and I regret for the inconvenience caused. I will try my best to resolve this issue.
[Name Redacted], at your request, I have refunded the apps and in five to seven business days, a credit of $380.08 should be posted to the Visa card that appears on the receipt for that purchase.
If you have any questions, concerns, or need any additional assistance with this matter, please do not hesitate to reply to this email. Thank you for being an iTunes Store customer. Apple appreciates your business.

在此向延遲回信先說聲抱歉，因為我們目前收到了比平常更多的信件。這當然不是常態，希望您能夠諒解。

對於您在Mac App Store上購買的Compressor與Final Cut Pro並沒有像您預期一樣地工作，我們感到非常抱歉。我們很重視您這次的購買，並且對於這次造成您的不便感到遺憾。我會盡我所能地來解決這個問題。

按您的要求，我們已經將您的軟體進行退費的動作，在五到七個工作天內，一筆$380.08的款項將會退回到您的信用卡，並在帳單上顯示。

如果您在關於此件事上有任何問題，或是需要其他協助，歡迎您回覆此信件。感謝您選擇iTunes Store，我們很榮幸與您進行交易。

而根據目前許多人的回應，似乎「軟體並沒有如預期般地工作。（app doesn’t function as expected）」是要求退款的一個好理由。

不過根據iTunes Store的服務條款，基本上賣出去的東西就是賣出去了，所以退費其實是規則外的特例。Apple也在許多回信中加註了關於此事的說明。

總之，加油吧～Apple。

via TNW

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